Missions:
- Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé par celui-ci pour joindre l'entreprise
- Qualité le contact ( appel, email, courrier ...) en reformulant la problématique client
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne en charge
- Suivre le dossier de sa création à sa cloture, en coordonnant l'ensemble des services et tenir le client informé des suites

Qualités requises:
- Esprit d'équipe
- Etre à l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à mener plusieurs tâches en même temps
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Bonne éducation
- Sens de l'accueil et du service

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